Termini e condizioni di vendita

Riservatezza dati e informativa sul trattamento dei dati personali

 

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), i Vostri dati personali, a noi conferiti nella stipula di rapporti commerciali sono oggetto, da parte nostra, di trattamenti informatici e/o manuali, per le seguenti finalità: a) Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto; b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti; Precisiamo che il trattamento dei dati per le finalità indicate al punto a) e b) è obbligatorio ed essenziale ai fini di una corretta esecuzione di ordini e contratti.

È facoltà dell’utente esercitare i diritti di cui all’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del D.Lgs. 196/03.

Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03, dovrete rivolgere richiesta scritta indirizzata al Responsabile del Trattamento.

 

L’iscrizione al sito felescreations.com implica l’accettazione dell’obbligo di fornire delle informazioni personali sincere e veritiere. Ricordiamo che per registrarsi sul nostro sito è necessario essere maggiorenni.
L’assenza delle informazioni personali richieste implica l’annullamento automatico dell’ordine. La comunicazione di informazioni false o non corrispondenti a verità è contraria a queste Condizioni Generali di Utilizzo.

 

In particolare, felescreations.com precisa che i dati personali forniti dai propri clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non a seguito della preventiva espressione del consenso da parte del Cliente.

 

Consulta la privacy policy.

 


 

Condizioni generali di vendita

 

Le presenti Condizioni generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti sul sito felescreations.com appartenente a Feles Creations di Federica Pini, con sede legale in Modena (MO), via F. Cesana 60, C.F. PNIFRC87H53G393E, P.Iva 03890740362. Mail di contatto: info@felescreations.com

 

Il Cliente dichiara espressamente e preliminarmente di compiere l’acquisto attraverso il sito web per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata. In caso di acquisto per fini commerciali o professionali, vi invitiamo a contattare Federica Pini all’indirizzo info@felescreations.com

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  • Il contratto stipulato tra Federica Pini e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Federica Pini. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito specificate.
  • Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare o salvare una copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

  • Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito felescreations.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come riportati nelle pagine di descrizione del prodotto. L’immagine del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche ma differire per dimensioni, colori, piccoli dettagli e accessori presenti in foto. I prezzi, le foto e le descrizioni presenti sul catalogo del sito felescreations.com possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutte le variazioni diventano effettive nel momento della loro pubblicazione.
  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Federica Pini mediante una conferma via e-mail, inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data, ora di esecuzione dell’ordine e un numero d’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Federica Pini. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati ivi riportati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, tramite e-mail.
  • Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, per qualsiasi problema, Federica Pini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
  • L’attività di vendita online dal sito felescreations.com dei prodotti creati da Feles Creations di Pini Federica si intende conclusa presso i locali di produzione degli stessi, ovvero presso la sede legale dell’azienda.

 

Modalità di pagamento

  • I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite PayPal e/o Carta di credito o Bonifico Bancario. Il pagamento on line mediante carta di credito è protetto da un sistema di cifratura dati di proprietà di PayPal ed il sito felescreations.com non verrà in nessun caso in possesso dei dati delle carte di credito o di debito.
  • Gli eventuali rimborsi verranno effettuati con lo stesso circuito utilizzato in fase di acquisto.
  • La modalità di pagamento tramite bonifico bancario prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Federica Pini dell’accredito dell’importo esatto dell’ordine. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell’ordine e nell’e-mail di conferma dell’ordine. In caso di smarrimento, i dati possono essere richiesti via e-mail all’indirizzo info@felescreations.com. In seguito all’effettuazione del bonifico, si consiglia di comunicare l’avvenuto pagamento per sveltire le procedure di evasione dell’ordine. Nel caso in cui trascorrino dieci giorni dall’effettuazione dell’ordine senza che venga eseguito il bonifico, l’ordine verrà automaticamente annullato.

 

Disponibilità degli articoli

  • La disponibilità riportata nel sito felescreations.com è da intendersi non vincolante per Federica Pini, in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino.
  • In caso di effettiva mancanza di un articolo, Federica Pini provvederà a informare il Cliente e proporre la sostituzione con un prodotto di pari importo, o un buono sconto di valore equivalente da impiegare per ordini successivi, o il rimborso della somma spesa dal cliente per l’articolo mancante.
  • In caso di mancata risposta da parte del cliente (entro 72 ore dalla comunicazione via e-mail all’indirizzo di registrazione fornito dal cliente), Federica Pini provvederà al rimborso della somma spesa dal cliente per l’articolo mancante.

 

Tempi di evasione dell’ordine, metodi e spese di spedizione

  • Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine nella sezione Checkout.
  • Le spese di spedizione per ordini standard effettuati sul sito felescreations.com variano in base al totale dell’ordine. Si prega di visitare la pagina Tempi e costi di spedizione per ulteriori dettagli. Le spese di spedizione per ordini di grosse quantità e/o all’ingrosso vengono concordate con il Cliente al momento dell’ordine.
  • Nessuna responsabilità può essere imputata a Federica Pini in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Tutti i tempi di spedizione riportati sul sito felescreations.com sono indicativi e stimati esclusivamente sui tempi di produzione e sulla disponibilità della merce. I tempi di consegna sono indicati sul sito e fanno riferimento alle tempistiche indicate dal vettore e dal servizio indicato in condizioni standard.
  • Eventuali ritardi di consegna causati dal vettore non saranno in nessun modo imputabili a Federica Pini.
  • Federica Pini non è in alcun modo responsabile di ritardi o smarrimenti dovuti al Corriere SDA o a Poste Italiane. In caso di smarrimento dell’ordine per motivazione imputabile al corriere o a Poste Italiane, non è possibile richiedere il rimborso dell’ordine.
  • Solitamente, come indicato nelle schede del prodotto, la spedizione per gli articoli disponibili avverrà nel numero di giorni lavorativi indicati nella scheda del prodotto, calcolati a partire dalla data di avvenuto pagamento dell’ordine o accredito di bonifico bancario.
  • Solitamente, i prodotti in pronta consegna vengono spediti in 2-4 giorni lavorativi. Eventuali ritardi, dovuti a condizioni eccezionali, saranno tempestivamente comunicati al Cliente tramite e-mail.
  • Le creazioni su richiesta e personalizzate saranno evase secondo i tempi concordati con il Cliente via e-mail o comunque, in generale, in 4-10 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento.
  • Nei periodi delle festività e a ridosso di eventi particolari di settore, i prodotti, in quanto artigianali e creati a mano da Federica Pini, potrebbero richiedere un tempo di evasione più lungo a seguito dell’elevato numero di richieste.
  • Richieste di spedizione particolarmente urgenti potranno essere soddisfatte solo in caso di accordo tra Federica Pini e il Cliente, qualora il Cliente lo richieda espressamente e Federica Pini ne approvi la richiesta. La richiesta di spedizione urgente dovrà essere effettuata prima dell’effettuazione dell’ordine.
  • Per informazioni sullo stato della lavorazione e i tempi di spedizione, è sufficiente farne richiesta via e-mail, rispondendo all’e-mail di conferma dell’ordine.
  • Tutte le spedizione, sia in Italia che all’estero, vengono effettuate tramite Poste Italiane o con corriere SDA. Le spedizioni verso l’Italia con Poste Italiane non sono tracciabili e generalmente consegnate in 1-3 giorni lavorativi, mentre quelle con corriere SDA sono tracciabili e generalmente consegnate in 1-3 giorni lavorativi. Le spedizioni verso l’estero non sono tracciabili e generalmente vengono consegnate in 15-20 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono comunque indicativi.
  • La modalità di spedizione prevista per l’articolo è indicata in fase di Checkout, nel carrello alla voce “costi di spedizione”. Il codice tracking per spedizioni verso l’Italia verrà inviato via e-mail a spedizione effettuata.
  • Federica Pini non è responsabile di eventuali ritardi causati dal vettore nella consegna dell’ordine.
  • Il Cliente solleva Federica Pini dalla responsabilità in caso di furto, danno e smarrimento della spedizione.
  • Federica Pini spedirà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato come “Indirizzo di spedizione”. Se l’indirizzo fornito dal Cliente è errato, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rispedizione a diverso indirizzo sono a carico del Cliente.
  • Nel caso di mancato ritiro a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato rientrerà in sede Federica Pini. Eventuali costi di riconsegna saranno a carico del Cliente.
  • Non è consentito modificare gli ordini già confermati e pagati.

 

Saldi, sconti e promozioni

  • I termini e le condizioni dei saldi, sconti e promozioni vengono illustrati di volta in volta al momento dell’apertura di ciascun periodo promozionale.
  • In ogni caso, i saldi gli sconti e le promozioni non si applicano su prodotti personalizzati e su richieste di personalizzazione.

 

Diritto di recesso

  • Secondo quanto previsto dalla normativa vigente D.Lgs 21/2014 viene riconosciuto al Cliente il diritto di recesso.
  • Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni lavorativi entro i quali il Cliente è tenuto a dare comunicazione mediante mail all’indirizzo info@felescreations.com o via lettera raccomandata indirizzata a: Federica Pini, Via Franco Cesana 60, 41125 Modena (MO).
    – La lettera dovrà dichiarare il recesso dell’ordine, indicare il numero di ordine con la data di acquisto e di consegna, e i dati dell’intestatario dell’ordine (nome, cognome e indirizzo).
  • Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
    1. Il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
    2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale;
    3. il bene deve essere rispedito insieme a copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati:
    4. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
  • Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Nel caso in cui il Cliente opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.
  • La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti rovinato, Federica Pini provvederà a trattenere una quota di rimborso dovuto.
  • Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma entro 14 giorni già versata attraverso medesimo mezzo usato per il pagamento del prodotto, salvo diversa indicazione da parte del Cliente. In caso di pagamento con bonifico, dopo aver ricevuto le coordinate dal cliente.
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nei casi in cui si accerti:
    1. l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità;
    2. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
    3. l’assenza di elementi facenti parte del prodotto (accessori, componenti, o alcune parti);
    4. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Federica Pini, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

 

Privacy

È possibile leggere le intere condizioni di trattamento dei dati personali al seguente link: Privacy policy.

 

Titolare del trattamento dei dati è:

Federica Pini
Via F. Cesana 60
41125 Modena (MO)

PI: 03890740362

E-mail: info@felescreations.com

 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Federica Pini si intende concluso in Italia, presso i locali di produzione dell’impresa in Via Franco Cesana 60 – Modena, e regolato dalla legge Italiana. Il presente contratto può essere modificato da Federica Pini in qualsiasi momento.

 

Ogni modifica sarà effettiva dalla data di pubblicazione stessa.

 

Ultimo aggiornamento secondo la nuova normativa GDPR in data 09 novembre 2021.