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Siamo qui apposta per te!

 

Scrivici attraverso il form qui sotto o inviaci una mail a info@felescreations.com.

Faq – Domande frequenti

Domande sugli acquisti

Dove posso acquistare i tuoi prodotti?
Quanto costano i tuoi prodotti?

Sullo shop, puoi trovare il catalogo con tutti i prezzi dei prodotti disponibili.

Quali metodi di pagamento accetti?

Accetto due metodi di pagamento:

  • Paypal;
  • Bonifico bancario.

 

Entrambi i metodi di pagamento sono sicuri. Io non entro in possesso dei dati della tua carta di credito.

 

Nel caso di bonifico bancario, ti consiglio di inviarmi la ricevuta di pagamento all’indirizzo mail info@felescreations.com, in modo che io possa procedere più velocemente alla realizzazione del tuo ordine. L’ordine non verrà comunque spedito prima che io riceva il pagamento sul conto corrente.

Domande sulle spedizioni

Come spedisci i tuoi prodotti? Quanto costa la spedizione?

Utilizzo due modalità di spedizione:

  • Poste Italiane: spedizione non tracciata, costa 3,00 € e arriva a destinazione in 1-3 giorni lavorativi. È gratuita per ordini superiori a 35,00 €;
  • Corriere SDA: spedizione tracciata, costa 7,00 € e arriva a destinazione in 1-3 giorni lavorativi. È gratuita per ordini superiori a 55,00 euro.

 

Entrambe le modalità di spedizione sono sicure.

 

La spedizione con Poste Italiane non richiede la tua firma per la consegna, quindi il postino potrebbe lasciare il pacchetto nella cassetta delle lettere o a un vicino, se non ti trovi in casa.

Su Etsy o nel tracking dell'ordine, risulta che il pacco è stato consegnato, ma io non ho ricevuto nulla. Cosa devo fare?

Per prima cosa, controlla nella tua cassetta delle lettere. La maggior parte dei nostri prodotti vengono spediti in piccole buste (per limitare lo spreco dell’imballaggio), che riescono a entrare nelle cassette delle lettere. Il postino o il corriere può quindi decidere di lasciare la busta dentro la cassetta delle lettere.

 

Se nemmeno nella cassetta trovi il tuo pacchetto, contattami e cercherò di risolvere il tuo problema. Ricorda però di scrivermi tempestivamente, o non sarò in grado di aiutarti.

 

Feles Creations non è in alcun modo responsabile di ritardi o smarrimenti dovuti al Corriere o a Poste Italiane. In caso di smarrimento dell’ordine per motivazione imputabile al corriere o a Poste Italiane, non è possibile richiedere il rimborso dell’ordine.

Quali sono i tempi di preparazione del mio ordine?

Normalmente, spedisco in 1-4 giorni lavorativi dal momento del tuo ordine.
I tempi possono variare a seconda della quantità di prodotti all’interno del tuo ordine.

 

Nel caso di ordini personalizzati, concorderemo insieme i tempi di consegna, in base al grado di personalizzazione del tuo prodotto.

Domande sui prodotti

Come sono realizzati i tuoi prodotti?

Tutti i prodotti Feles Creations sono creati a mano da me.

I tuoi prodotti sono lavabili?

Normalmente, tutti i prodotti sono lavabili in lavatrice, con ciclo delicato massimo a 30°.

 

Consulta comunque le pagine dei singoli prodotti per vedere nel dettaglio le indicazioni di manutenzione.

Se voglio vedere i tuoi prodotti di persona, dove li trovo?

Il laboratorio dove realizzo le mie creazioni non è aperto al pubblico.

 

Frequento molte fiere dei settori fumetto e handmade, dove puoi trovarmi al mio banco con i prodotti in esposizione.
Visita la pagina dedicata agli eventi per scoprire a quali parteciperò.

Hai un negozio fisico dove poter comprare i tuoi prodotti?

Al momento no. Frequento molte fiere dei settori fumetto e handmade, dove puoi trovarmi al mio banco con i prodotti in esposizione.

Visita la pagina dedicata agli eventi per scoprire a quali parteciperò.

Domande sui prodotti personalizzati

Se tra i tuoi prodotti non trovo quello che cerco, posso chiederti un accessorio su misura?

Certamente! Puoi personalizzare un modello già presente nel catalogo, o richiedere un prodotto completamente nuovo.

Visita la pagina dedicata agli ordini personalizzati o scrivimi per maggiori informazioni.

Dove posso vedere le fantasie disponibili?

Ce ne sono tantissime! Le puoi vedere tutte in questa pagina.

Come posso pagare gli ordini personalizzati?

Nello stesso modo in cui puoi pagare gli altri ordini: tramite Paypal o bonifico bancario.

Posso avere un prodotto con una fantasia diversa da quelle che mi proponi sul tuo sito?

Sì! Le fantasie disponibili cambiano spesso, quindi se vedi tra le mie foto una stoffa che ti piace particolarmente, ma di cui non trovi il prodotto corrispondente nel catalogo, scrivimi e realizzerò per te l’accessorio con la tua fantasia preferita.

Crei anche bomboniere e prodotti in grande quantità?

Certo! Posso realizzare prodotti in serie come bomboniere, regali aziendali e prodotti promozionali.

 

Sono previsti sconti sul singolo articolo per ordini in grande quantità. Scrivimi senza impegno per maggiori informazioni.

Realizzi anche prodotti che non siano kawaii o legati al mondo nerd?

Certo! Amo lavorare con ago e filo, quindi sono aperta a qualsiasi richiesta tu voglia propormi.

Domande sui contatti

Come posso contattarti?
  • Via email, all’indirizzo info@felescreations.com;
  • Attraverso il form che trovi all’inizio di questa pagina;
  • Via Instagram, nei messaggi diretti;
  • Via Facebook, nei messaggi diretti;
  • Via Etsy, nei messaggi diretti.
Se ti contatto, poi devo comprare per forza?

Assolutamente no! Qualsiasi richiesta o preventivo sono gratuiti e senza impegno.

Quando posso scriverti? A che ora rispondi? E se non ricevo risposta?

Puoi scrivermi in qualsiasi orario. Rispondo in genere entro 24 ore, ma ricorda:

  • le richieste arrivate dopo le 17:30 riceveranno risposta il giorno lavorativo successivo;
  • le richieste arrivate al sabato e alla domenica riceveranno risposta il lunedì successivo.

 

Feles Creations è per me un lavoro vero e proprio, perciò, come succede per tutti i lavoratori, ho bisogno della sera e del weekend per dedicarmi a me stessa e alla mia famiglia.

 

Ti chiedo di avere pazienza, quindi, se non ricevi risposta la sera o il sabato e la domenica, anche se mi vedi attiva sui social.

 

Voglio dedicare alle tue richieste tutta l’attenzione e la cura che meritano, quindi non voglio risponderti in fretta quando non sto lavorando.

Hai una newsletter?

Sì. Per iscriverti, visita la pagina dedicata alla newsletter.

 

Riceverai le schede gratuite per i tuoi libri e videogiochi, oltre a uno sconto del 10% da utilizzare sullo shop.

Se ho altre domande, posso fartele?

Certamente! Scrivimi pure per qualsiasi domanda, dubbio o incertezza ti venga in mente.

Domande su ordini all’ingrosso, negozi e Partite Iva

Crei anche prodotti per aziende?

Certo! Posso realizzare prodotti in serie come regali aziendali e prodotti promozionali.

 

Sono previsti sconti sul singolo articolo per ordini in grande quantità. Scrivimi senza impegno per maggiori informazioni.

Fai conto vendita ai negozi?

Sì! Per negozi e Partita Iva, offro diversi tipi di collaborazione.

 

Visita la pagina dedicata agli ordini all’ingrosso o scrivimi per maggiori informazioni.

Ho un negozio e vorrei avere i vostri prodotti sui miei scaffali. Come faccio?

Per negozi e Partita Iva, offro diversi tipi di collaborazione, come il conto vendita o la vendita diretta.

 

Visita la pagina dedicata agli ordini all’ingrosso o scrivimi per maggiori informazioni.

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